8 Dicas para Prospectar Clientes Por Telefone e Aumentar as Vendas


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Todos os empresários obviamente desejam aumentar as vendas e conquistar mais lucros. Por este motivo, eles sempre fazem a seguinte pergunta: Como prospectar clientes por telefone? A resposta envolve algumas estratégias bem simples e eficazes. Confira!

Para que seja possível conquistar novos clientes por telefone, basta seguir às seguintes estratégias:

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1 – Elaborar um roteiro

O primeiro passo que envolve como prospectar clientes por telefone trata-se de elaborar um roteiro.

Isso é absolutamente indispensável, pois neste tipo de prospecção é impossível contar com o imprevisto.

 2 – Não falar como um robô

Por mais que a pessoa responsável por fazer as ligações aos clientes necessite seguir um roteiro, é fundamental que ela não fale como um robô, ou seja, usando frases prontas de forma mecânica.

É interessante que a comunicação seja mais leve, fazendo com que o cliente não se canse durante a conversa.

3 – Escolher o melhor horário para ligar

Outra medida essencial ao fazer contato com os clientes pelo telefone é escolher o melhor horário para ligar. Esse “melhor horário” pode ser definido com base no perfil do cliente a ser conquistado, já que este perfil define uma certa rotina que ele segue.

Por exemplo, o melhor horário para falar com uma dona de casa é totalmente diferente daquele que deve ser utilizado para falar com uma mulher que trabalha fora de casa o dia todo.

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4 – Seja objetivo quando prospectar clientes

Este é um dos principais aspectos que devem ser observados sobre como prospectar clientes por telefone.

Ninguém gosta de ter uma conversa com aqueles eternos “rodeios”, ainda mais por telefone.

Portanto, é essencial que a pessoa responsável por esta prospecção junto aos clientes seja bastante clara e objetiva.

5 – Não “forçar” o cliente a ouvir

Para que seja possível estabelecer uma comunicação eficiente junto ao cliente, é indispensável não o forçar a ouvir o conteúdo.

Isso fará com que ele nunca mais atenda às ligações, prejudicando também a imagem da empresa.

6 – Foque em Vender por último

Outra estratégia fundamental a ser seguida durante a prospecção de clientes por telefone é vender por último. Isso significa que a conversa sempre deve ser iniciada de forma mais leve, não vendendo o produto e/ou serviço “logo de cara”, como dizem.

7 – Utilize a empatia

Durante todo desenvolvimento das estratégias para prospecção de clientes, por telefone é imprescindível que a pessoa responsável por a executar tenha, acima de tudo, empatia.

Empatia consiste na habilidade emocional de se colocar no lugar do outro. Portanto, antes de saber o que fazer ao entrar em contato com os clientes, basta se perguntar: Como eu gostaria de ser abordado? Que tipo de comunicação eu considero mais eficiente?

8 – Usar a simplicidade para prospectar clientes por telefone

A simplicidade também é muito recomendável na hora de falar com os clientes por telefone. Por isso, em hipótese alguma deve ser utilizada uma linguagem excessivamente formal ou com palavras de difícil compreensão.

Concluindo, saber como prospectar clientes por telefone é mais simples do que se imagina, basta conhecer bem o público-alvo, fazer um roteiro e sempre ter em mente a importância da empatia.

Imagem- portaldeplanos.com.br    headword.com.br

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